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Reverso de transferencia

Buenas tardes,realice la compra de 6 latas de esencias de arguille el dia 07 de diciembre pero el comprador me dice que no le aparece ningun pago reflejado y en micuenta aun esta pendiente por cancelar. El codigo que me dio mercado pago para procesar la transferencia es 027112601061 por bs 2.400.000,00 , quiero saber como hago en este caso, la transferencia fue desde elbanco Banesco y la referencia es 01196148693. Agradezco respuesta ya que es una cantidad considerable.

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