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Reclamo a Mercado Pago

Retirar mi dinero

Hola , necesito que habiliten mi cuenta para retirar mi dinero , me suspendieron la cuenta en diciembre , cuando me contacte me dijeron que si queria retirar mi dinero debia esperar 60 dias para la liberacion , ahora pasaron mas de 60 dias , llevo 14 dias contactando con mercadolibre desde el sector ayuda , me dan un codigo de referencia y dice que normalmente responden en un dia pero nunca responden , quiero creer que no me estan estafando.

gracias

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Si ya generaste un contacto privado, aguarda que nos pondremos en contacto a la brevedad.

    Esperamos que sepas comprender que, si bien está en nuestro mayor interés ayudarte, no podemos reducir el tiempo de trabajo que llevan este tipo de situaciones.

    ¡Saludos!

    14 de Marzo a las 16:03 hs.

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    • ramon

       

      claro , pasaron 14 dias y tengo que seguir aguardando una respuesta? hace 14 dias que hice 3 contactos y no me llega la respuesta

      14 de Marzo a las 18:02 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        ¡No te preocupes! Te ayudaremos Ramon y para esto por favor ingresa aquí http://bit.ly/2BGPbgk y podrás generar un contacto directo con nosotros.

        Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos. ¡Te esperamos! :)

        15 de Marzo a las 9:00 hs.

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        • ramon

           

          entro a ese link y me dice CUENTA SUSPENDIDA , nadamas

          16 de Marzo a las 1:08 hs.

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          • ramon

             

            solicito que deriven mi caso y me respondan! desde que cree este reclamo todavia no se contactaron , pasaron 17 dias

            18 de Marzo a las 15:00 hs.

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            • ramon

               

              no me respondieron pasados 19 dias

              20 de Marzo a las 2:11 hs.

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              • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

                 

                Desde aquí no podemos brindarte mayor información ya que buscamos proteger tus datos.


                Te agradecemos por tu comprensión.

                20 de Marzo a las 13:38 hs.

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                • ramon

                   

                  entonces solicito que deriven mi caso para que me den una respuesta por correo y me habiliten la cuenta para retirar mi dinero

                  20 de Marzo a las 14:56 hs.

              • ramon

                 

                pasaron 28 dias y sigo sin recibir respuestas al email sobre que pasa con mi dinero

                01 de Abril a las 3:22 hs.

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                • ramon

                   

                  pasaron 9 dias y sigo sin recibir respuestas sobre mi dinero

                  14 de Abril a las 8:25 hs.

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