Reclamo a Mercado Pago
Hola , necesito que habiliten mi cuenta para retirar mi dinero , me suspendieron la cuenta en diciembre , cuando me contacte me dijeron que si queria retirar mi dinero debia esperar 60 dias para la liberacion , ahora pasaron mas de 60 dias , llevo 14 dias contactando con mercadolibre desde el sector ayuda , me dan un codigo de referencia y dice que normalmente responden en un dia pero nunca responden , quiero creer que no me estan estafando.
gracias
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Si ya generaste un contacto privado, aguarda que nos pondremos en contacto a la brevedad.
Esperamos que sepas comprender que, si bien está en nuestro mayor interés ayudarte, no podemos reducir el tiempo de trabajo que llevan este tipo de situaciones.
¡Saludos!
14 de Marzo a las 16:03 hs.
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ramon
claro , pasaron 14 dias y tengo que seguir aguardando una respuesta? hace 14 dias que hice 3 contactos y no me llega la respuesta
14 de Marzo a las 18:02 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
¡No te preocupes! Te ayudaremos Ramon y para esto por favor ingresa aquí http://bit.ly/2BGPbgk y podrás generar un contacto directo con nosotros.
Si bien no es la ruta exacta de todas formas podrás entrar en contacto con nuestro equipo y te ayudaremos. ¡Te esperamos! :)
15 de Marzo a las 9:00 hs.
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ramon
entro a ese link y me dice CUENTA SUSPENDIDA , nadamas
16 de Marzo a las 1:08 hs.
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ramon
solicito que deriven mi caso y me respondan! desde que cree este reclamo todavia no se contactaron , pasaron 17 dias
18 de Marzo a las 15:00 hs.
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ramon
no me respondieron pasados 19 dias
20 de Marzo a las 2:11 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Desde aquí no podemos brindarte mayor información ya que buscamos proteger tus datos.
Te agradecemos por tu comprensión.
20 de Marzo a las 13:38 hs.
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ramon
entonces solicito que deriven mi caso para que me den una respuesta por correo y me habiliten la cuenta para retirar mi dinero
20 de Marzo a las 14:56 hs.
ramon
pasaron 28 dias y sigo sin recibir respuestas al email sobre que pasa con mi dinero
01 de Abril a las 3:22 hs.
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ramon
pasaron 9 dias y sigo sin recibir respuestas sobre mi dinero
14 de Abril a las 8:25 hs.
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