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Reclamo a Mercado Pago

Retienen ilegalmente mi dinero

[Solucionado]

Hace 2 semanas me llego un mail de mercado pago e decía "estás suspendido para usar o retirar tu dinero" lo cual se me hizo muuuuy raro ya que llevo más de 5 años usando la app para vender y comprar, como vendedor tengo más de [números] ventas al mes, reputación como mercado líder, ni una mala calificación. Como comprador soy nivel 6, pago todas mis cuotas a tiempo, una buena cantidad del dinero de mis ventas lo uso para comprar en la app cosas que necesito, en fin, nunca me había pasado algo similar, en todos los años que llevaba en la app nunca había tenido problemas de ningún tipo hasta hace 2 semanas que comenzó esto.
las ventas siguen llegando, yo sigo "ganando" dinero pero es dinero que no me dejan retirar, ni usar en la app ni nada, es dinero que está congelado lo cual se me hace una violacion a mis derechos ya que obviamente ellos siguen cobrando comisión por cada venta, siguen reteniendo iva e isr de cada venta, la única persona afectada soy yo. Me urge retirar mi dinero ya que ese dinero lo uso para poder continuar con mi pequeño negocio. Ya he enviado más de 5 mails, porque esa es otra, es imposible comunicarse con ellos. Todos los mails llevan la misma respuesta "hay que esperar a que termine la revisión de mi cuenta". No se cuando o si se llegue a solucionar mi problema pero voy a hacer todo lo posible por que me devuelvan mi dinero

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Comentarios

  • lidia M

     

    Sigo enviando mails preguntando que pasa con mi dinero y siguen respondiendo lo mismo, que debo esperar, eso fue hace 3 semanas y no han dado solución

    01 de Agosto a las 7:08 hs.

  • lidia M

     

    solución recibida:

     

    Después de 3 semanas me devolvieron el acceso a mi cuenta y dinero

    04 de Agosto a las 8:46 hs.

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