Reclamo a Mercado Pago

Retención indebida de dinero

El 6 de febrero me hicieron una devolución por [números],61 ars.
ese mismo dia me llega un mail a mi cuenta indicando que esa suma se va a acreditar en mi cuenta bancaria dentro de los 13 dias.
pasado los 13 dias, ingreso a mi cuenta y no tengo el dinero acordado, tengo que ponerme a investigar en la pag de mercado pago e ingreso después de mucho investigar a la parte de autogestion y me indican que la devolucion de mi dinero esta demorada y que recién se me va a acreditar el 18-marzo.
necesito urgente mi dinero ya que no hay motivo alguno para ningún tipo de retención

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Comentarios

Carlos R

Estoy en la misma situación...en el banco me dijeron que es mercado pago quién retiene el dinero...trato de contactarme con ellos y no responden
28 de Febrero a las 20:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola [nombre], gracias por acercarnos tu mensaje.

Te contamos que si el pago fue realizado con tarjeta de crédito o débito, la devolución no es instantánea, sino que tiene un plazo que depende de procesos bancarios. En cambio, si el pago fue en efectivo, el dinero se te devolverá a tu cuenta de Mercado Pago.

Puedes conocer el plazo de la devolución desde aquí: http://bit.ly/2CbNDv1

Sólo tendrás que hacer clic en “Elegir pago” y selecciona “Aún no veo la devolución, ¿por qué?"

Puedes ampliar esta información, ingresando desde aquí: http://bit.ly/2BEf6VV

En el caso de que se encuentre en plazo, te pedimos que aguardes a que el mismo finalice.

¡Saludos!
01 de Marzo a las 0:28 hs.
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yesica V

Las respuestas que me dan no se ajustan a mi necesidad.
el dinero se me iba a acreditar en los 13 días posteriores a la devolución y ahora me lo quieren devolver el 18 de Marzo.
mas de un mes con mi dinero retenido sin ningún motivo, cuando efectuó una compra y uso mercado pago el dinero se descuenta instantáneamente, ahora para devolvérmelo van a tardar 1 mes??.
Me estan ocacionando perjuicios económicos y no tienen facultad para retener el dinero de terceros.
01 de Marzo a las 16:01 hs.
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