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Reclamo a Mercado Pago

Retención de dinero en mercadopago por suspencion de cuenta

[Solucionado]

Mercadopago y mercadolibre me suspendieron la cuenta en marzo, sin dar explicaciones y sin motivos comprensibles. desde entonces están analizando mi caso y ante cada reclamo me devuelven un mail con palabras vacias, bonitas y el numero de caso ([números]) pero sin solución. El 7/4 me han hecho una transferencia, por error, a mi cuenta de mp. Desde entonces que no tengo acceso al monto, no se si lo acreditaron. Del banco emisor fue debitado, tengo el comprobante. Sin embargo mp retiene mi dinero en una nebulosa, bloqueándome el acceso, mientras obviamente lo está haciendo trabajar para ellos. Necesito ayuda para tener acceso al dinero. Desde ya mil gracias.

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Comentarios

  • TANIA C

     

    Te resolvieron?

    21 de Abril a las 19:13 hs.

  • Magali V

     

    Si, a medias, luego de innumerables reclamos me dieron acceso para retirar el dinero y me volvieron a suspender inmediatamente. Sigo sin saber el motivo ni cuándo volveré a poder usar la cuenta con normalidad.

    21 de Abril a las 22:10 hs.

  • Magali V

     

    solución recibida:

     

    Al día siguiente de iniciar el reclamo en tu queja suma, y el reclamo número **** en MP, me habilitaron la cuenta por unos minutos, depositaron el dinero que habían retenido por 10 días, y me permitieron retirarlo. A la fecha sigo con las cuentas bloqueadas, sin entender el motivo. La documentación que me pidieron para evaluar el caso fue enviada el 4/4, luego de insistentes reclamos me dijeron que el 22/4 me darían info y hoy sigo sin respuesta, información o chances de volver a usar mis cuentas.

    25 de Abril a las 19:15 hs.

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