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Reclamo a Mercado Pago

Retención de dinero en mercado pago

[Solucionado]

Desde hace dos días que no puedo hacer retiros de mi cuenta de mercadopago y al intentarlo me aparece un anuncio de: "estás suspendido para usar tu dinero disponible", después dice que durante las siguientes horas no podré usar o retirar el dinero en mi cuenta porque están revisando un comportamiento sospechoso. Ayer mandé un mensaje para solicitar una aclaración del evento, sin embargo no me han contestado. Me siguen haciendo compras y yo sigo enviándolas, así que no sé cuál sea el problema si mi cuenta no está suspendida. Quisiera que pudieran ayudarme a resolver este inconveniente, que me está afectando ya que debo hacer pagos y dependo de ese dinero, gracias.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Te damos la tranquilidad de que cuentas con todo nuestro apoyo.

    En este caso agradecemos que continúes y aguardes el contacto de nuestro equipo.

    De esta manera el sector especializado estará al tanto de cualquier información.

    Te damos las gracias por la paciencia, nos contactaremos en la brevedad.

    ¡Buena jornada!

    23 de Agosto a las 17:56 hs.

  • Elizabeth V

     

    solución recibida:

     

    Me enviaron un correo informándome cuándo estaría el dinero disponible, así fue, ese día estuvo disponible ya muy tarde por la noche, sin embargo no me dieron explicación a porqué mi cuenta se sometió a tal proceso

    02 de Setiembre a las 0:33 hs.

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