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Retencion de dinero de manera indebida por parte de mercado pago

Me comunico para exponer un problema que tengo con mercado pago desde hace casi 10 dias . Me retuvieron dinero sin tener ninguna deuda pendiente y no solo eso, sino que las ventas que van entrando hasta hoy tambien las retienen.
hable ya con mas de 20 personas y a pesar de reconocer el error me dicen que no estan capacitadas para hacer la devolucion.
es muy injusto porque me estan perjudicando con mi trabajo.
en este momento tienen retenidos $[números] mas $[números] de ventas de este fin de semana que no puedo disponer.
espero tener un pronta respuesta

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