Retencion de dinero

Estimados:
buenas tardes

estoy teniendo problema con los contracargos y las retenciones de mi cuenta..
hace un tiempo que me llego un mail informandome que un comprador desconoció la compra y como la operación la hice por link de cobro... Lo cual no pude presentar comprobante de cobro. Me retuvieron dinero de la cuenta unas 3 o 4 veces por montos de $[números], es decir me retuvieron mas de $[números] cuando la compra que se dedconoció fue de $[números].. Deposité $[números] en la cuenta y me fugura $0 de saldo y $[números] retenidos...me siguen reteniendo el dinero cuando yo ya saldé todo.. Les pido por favor me envien un detalle completo de mi cuenta, sus movimientos y el dinero debitado por mercado pago, todas sus retenciones. Tengo mails y comprobantes de depositos...

de no obtener una respuesta inmediata, me veo obligado a realizar la demanda correspondiente frente al tribunal de defensa al consumidor.
desde ya muchas gracias

saluda atte. [nombre] l. Letard

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Marie,

En los casos de contracargo, deberás ingresar a tu cuenta de Mercado Libre y luego al detalle del contracargo para contactarte desde allí.

Es importante que realices esto ya que tenemos un equipo que se especializa en contracargos y podrán ayudarte desde ahí, puede que tarden unos días en responder debido a la cantidad de información a chequear, pero analizarán lo ocurrido y te brindarán una respuesta por email.

Te pedimos que por favor aguardes su contacto y continúes por allí. ¡Saludos!
14 de Mayo a las 23:44 hs.
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- Lourdes M
  
  Hola, estuve buscando la manera de contactarme con el equipo de contracargos y no logro hacerlo. No puedo ver el detalle de mis contracargos. Pido una ayuda, un mail, un telefono para poder plantear mi problema. Estoy queriendo utilizar el servicio sin que me retengan mas dinero
  
  De no obtener una solucion onayuda de parte de Mercado Libre o Mercado Pago me veo obligada a realizar la demanda correspondiente en Defensa al Consumidor
  
  Saludos
  15 de Mayo a las 11:44 hs.
Lourdes M

Siguen reteniendome dinero sin motivos . Son unos CHORROS los de mercadopago . No usen esta app.
20 de Mayo a las 16:38 hs.
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