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Retención de dinero

Hola buenas, me quedo retenido el dinero.entre desde una computadora y me salta un cartel rojo arriba que dice " completa tus datos para obtener ahora el dinero de tus ventas qr" pero n me deja completar ningún dato me salta directamente otro cartel rojo que dice "no pudimos verificar tus datos" y me dice terminar. Que puedo hacer?

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