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Reclamo a Mercado Pago

Restitucion dinero por pago no autorizado de compra no efectuada

[Solucionado]

Hola, acabo de detectar que se me esta cobrando en el resumen de tarjeta visa Banco Macro con fecha 19/12/[números] $[números],70 comprobante nro. [números] establecimiento www.mercadopago,com cuota 01/06 rubro gestorias, serv prest. Por terce domicilio arias [números] 7 y es un consumo que no efectué ni realice ni autorice, me viene en el resumen de tarj visa de bco macro a abonar el 19/2/19 por lo que pido me restituyan el dinero ya que estoy siendo posiblemente victima de un raude y/o estafa y bloqueen que me vuelvan a imputar otra cuota. ya realice el reclamo a banco macro, reclamo nro r-[números] sobre la cuota 1 de ese pago y reclamo nro r-[números] por la cuota 2 que ya se ve reflejada en el proximo resumen que cierra el 21 de febrero [números].

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta

    19 de Febrero a las 14:48 hs.

  • Eugenio D

     

    No me dieron ninguna solución, sólo me pidieron envie un correo al que respondieron que me brindan todo su apoyo y hasta el momento no tengo respuesta.de que hayan solucionado lo solicitado.

    25 de Febrero a las 9:05 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Te ayudaremos! Para eso debes hacer clic aquí: http://bit.ly/2BGPbgk .

    Desde allí, tendrás la opción de contactarnos desde el Portal directamente y luego por favor aguarda nuestro contacto de manera privada para brindarte una solución.

    ¡Te esperamos por ahí!

    25 de Febrero a las 14:38 hs.

  • Eugenio D

     

    Solo me indicaron enviara un mail, cosa que hice y sigo esperando, Nadie se ha contactado conmigo.

    07 de Marzo a las 9:15 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

    Te recomendamos que si tienes más de una cuenta de mail, revises todas y en ellas las siguientes carpetas: recibidos, spam o correos no deseados y eliminados.

    Según la configuración de tu mail, nuestras respuestas a tus consultas pueden llegar a alguna de estas carpetas.

    ¡Buen jueves!

    07 de Marzo a las 15:32 hs.

  • Eugenio D

     

    solución recibida:

     

    Buena experiencia, pude resolver el inconveniente que tuve, mercado pago término mostrando que es un sitio con serio y que dio lugar a mi reclamo y accionó en pro de darme la solución que yo buscaba.

    22 de Marzo a las 11:47 hs.

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