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Reclamo a Mercado Pago

Restitucion de un cobro de una compra que nunca la recibi

[Solucionado]

Hice una compra el 22 de febrero del 2018 y la cual fue acreditada por mercado de pago.
a los dos dias recibi un correo de la supuesta compañia en el cual me decian que mi pago habia sido acreditado y que mi compra estaba en camimo.
hasta el dia de hoy no he recibido mi compra y ademas me doy cuenta de que la pagina donde realice la compra ya no existe.
estoy seguro que mercado de pago se esta prestando a este tipo de fraudes por que como ya han pasado mas de 60 dias de la compra, entonces mercado de pago ya no quiere responder.

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Comentarios

  • roberto Z

     

    Mercado se escuda en que ya pasaron 60 dias despues de la compra y esos 60 dias son los mismo que la tienda donde adquiri mi producto me piden que espere para poder hacer el reclamo. Esto huele a un fraude muy bien planeado. El que mercado libre se preste como garante de este tipo de tranzas habla mucho muy mal de su prestigio.

    03 de Mayo a las 17:41 hs.

  • roberto Z

     

    No siento que mi caso ha sido solucionado por que ni recibi la mercancia ni la devolucion de mi dinero, Mercado pago me dice que no van a hacer nada por que asi esta estipulado en su contrato. No me queda mas que resignarme a perder mi dinero por que mercado pago esta avalando a compañias fraudulentas y se escudan en los terminos de los tiempo de espera de la tienda para hacer reclamos y asi ellos evadir su responsabilidad. Esto suena a un fraude orquestado por la tienda y por mercado pago.

    14 de Mayo a las 18:50 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Roberto, ¿Cómo estás? Lamentablemente en este caso no podemos ayudarte como nos gustaría porque el Programa de Compra Protegida es solo para operaciones en Mercado Libre. Te pedimos por favor que hagas el reclamo en la página donde hiciste la compra. Para más información te invito a conocer los Terminos y Condiciones: https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/compra-protegida_***. Una vez resuelto tu caso, recordá marcarlo como "Solucionado" en TuQuejaSuma, Saludos.

    16 de Mayo a las 17:26 hs.

  • roberto Z

     

    solución recibida:

     

    Mal, perdí mi dinero y no recibí mi compra

    29 de Mayo a las 18:24 hs.

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