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Reclamo a Mercado Pago

Restablecer contraseña

[Solucionado]

Buen día, hace 5 días intentamos recuperar la clave de mercado pago, enviamos todos los datos en 8 ocasiones.
informamos que nos habían robado el celular de contacto que estaba vinculado inicialmente a la cuenta y nos pidieron otro correo para que ustedes pudieran modificarlo en nuestra cuenta y así poder realizar todos los pasos para recuperar la contraseña.
cuando intentamos realizar el paso a paso nos envían un mensaje que se deniega el acceso sin orientarnos al menos cuál es el error que cometemos.
no hay ningún tipo de ayuda, soporte y/o respuesta y nuestra cuenta aún sigue bloqueada y con dinero para retirar de operaciones que se han realizado a través de su plataforma.
nuestro caso es el [números].
ya nos sabemos a qué correo o link recurrir ya que, reiteramos, no nos brindan ninguna otra vía de comunicación.
quedamos a la espera de una pronta respuesta.

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Comentarios

  • La L

     

    solución recibida:

     

    Realizaron el proceso de restablecer la cuenta de manera efectiva.

    24 de Octubre a las 11:13 hs.

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