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Reclamo a Mercado Pago

Respuesta urgente

Cancele una compra, y en el resumen de la tarjeta me cobran igual las cuotas. Supuestamente me devolvieron el dinero pero en el resumen me lo compra. Necesito respuesta inmediata ya que no quiero atrasarme con el pago de la tarjeta. Voy a ir a defensa al consumidor a tomar las acciones legales correspondientes sino me contestan en el transcurso del día, saludos.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola Victoria, ¿Cómo estás?
    Revisamos tu caso nuevamente con nuestro sector administrativo y te confirmo que el día 18/10 la devolución de tu pago total se concretó exitosamente.
    La devolución podrás verla en tu resumen cerrado. Si aún no la ves, no te preocupes: se debe a que la fecha que te indiqué es anterior al cierre de tu tarjeta, por lo que tendrás el reintegro en tu próximo resumen.
    Puedes verificar esta información desde el e-mail que te enviamos el 12/11.
    Muchas gracias por tu consulta.
    Saludos, Equipo Mercado Libre/Pago

    13 de Noviembre a las 11:23 hs.

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    • Victoria C

       

      Desde que cancele mi compra tanto la tarjeta visa, banco francés y mercado pago no me dieron ninguna solución. Por lo tanto, me voy a dirigir a defensa del consumidor.

      Gracias
      Saludos.

      14 de Diciembre a las 16:21 hs.

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