Reclamo a Mercado Pago
Hice una compra y abone el importe por mercado pago y aún no recibí la mercadería. Intento comunicarme con la empresa, representante de la marca y no responde mis llamados, ni mensajes. Necesito solucionar el inconveniente.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Buen día,
En este caso te pedimos que ingreses al detalle de la operación que realizaste y hagas un reclamo desde "Tengo un problema". De esa forma podremos ayudarte a resolver los inconvenientes.
Saludos, Mercado Pago.
17 de Diciembre a las 11:42 hs.
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Diamela C
Estimados, al ingresar a mi cuenta de mercado pago no me da la opción de realizar el reclamo, tal como lo informa dicha empresa.
17 de Diciembre a las 16:40 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Hola Diamela, para que podamos ayudarte a resolver tu consulta necesitamos por favor que ingreses al siguiente link https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda y sigas los pasos de la siguiente ruta Comprando > Compras > Resolver un problema con una compra > Elegi una compra > Tengo un problema con el producto. Desde allí el equipo de Mercado Libre te asesorará en tu consulta.
Saludos, Equipo Mercado Pago.
18 de Diciembre a las 11:08 hs.
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Diamela C
Estimados, me da la opción (para reclamar) de las últimas 5 compras. No me permite ver la compra que reclamo. Solo me salen las ultimas cinco que realicé y dentro de ellas no está la que necesito reclamar.
Saludos Cordiales.
18 de Diciembre a las 15:03 hs.
Diamela C
No puedo realizar los pasos que me informa mercado pago, la página no me lo permite.
19 de Diciembre a las 8:34 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Diamela, en este caso te pedimos que intentes realizar el reclamo desde Mercado Pago, ingresando al detalle del pago y haciendo clic en "Tengo un Problema".
Ten en cuenta que, para poder iniciar un reclamo, tu compra tiene que haber sido desde tu cuenta y hace menos de 60 dias.
Si continuas con inconvenientes, contáctanos y te asesoraremos
¡Buena Jornada!
19 de Diciembre a las 17:45 hs.
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