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Reclamo a Mercado Pago

Resolucion inmediata mercadopago devolucion de mi dinero por favor

[Solucionado]

Realice una venta de la cual me quedo en mi cuenta de mercadopago mas de 4mil pesos. Voy al cajero con mi tarjeta de mp a realizar una extraccion de 2mil, la cual dio error de sistema y solo devolvio la tarjeta. Al realizar la consulta de saldo luego, me arroja que faltaban 2mil, como necesitava efectivo volvi a realizar el intento de extraccion por 2mil y esta ves si me dio el dinero y me da el ticket el cual figura ahora mi saldo actual, alterado llego a casa chekeo en la web de mp y figuran 2 extracciones de 2mil con diferencia de 1 minuto (imposible ya que el limite diario para retirar dinero es de 2mil) me comunico con mercadolibre y me dicen que fue un error del sistema y que lo resolverian de inmediato cuando finalice el chat, finalizo el chat y a los minutos llegaun correo que dice que no pueden solucionarlo que espere por lo menos una semana, me vuelvo a contactar y dice que no lo pueden resolver ahora que esperan que el banco mande el informe, al otro dia consulto y asi consecutivo hasta hoy que siguen sin dar solucion y darme vueltas diciendo que algun dia se solucionara que tengo que esperar. Fue un error de sistema que ellos mismos reconocen y no me devuelven la plata que sacaron extra de mi cuenta

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Comentarios

  • Jonatan D

     

    Al dia de la fecha no resolvieron mi reclamo, siguen diciendo que primero deben resolver sus problemas en el sitio en ves de reintegrarme el dinero y luego proceder al mantenimiento que le tengan que dar a su sitio, hace 1 semana que no tengo mi dinero que me sacaron ellos con sus "errores". Nadie me pasa detalles del seguimiento del reclamo, solo me dicen espera y pronto tendras tu dinero. Me tienen cansado yo necesito urgente mi dinero.

    14 de Marzo a las 8:15 hs.

  • Jonatan D

     

    solución recibida:

     

    Tedioso, abrir la máxima cantidad de chat posibles pasando numero de reclamo y notificando que realice la exposición en esta web y en la de defensa del consumidor y que elevaría la denuncia penal correspondiente por lo que por el momento yo debía tomarlo como robo, tardaron 1 semana y dias pero lo resolvieron, eso si sin avisarme y sin atenderme mas en los chats, cola de paja.

    26 de Marzo a las 8:09 hs.

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