Reclamo a Mercado Pago

Reintegro x extraccion fallida

Hola en septiembre intente realizar una extraccion x $[números] con la tarjeta prepaga de mp y como otras veces me ha pasado me dijo que no podia realizarse la operacion en ese momento y por supuesto no me dio el dinero, pero en mi cuenta fue descontado, me quejo por este medio porque ya van 4 meses y todavia no me lo han solucionado, creo que deben existir los medios necesarios para que puedan comprobarlo, en el reclamo deje especificado cajero y numero de operacion que me figuraba en el resumen de mp , el caso quedo registrado bajo el numero [números], cuando me atraso en un pago a los dias me empiezan a cobrar recargos, ojala me devuelvan con recargo tambien xq van 4!!! meses ya

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Cin, si enviaste tu caso a nuestro equipo ten la seguridad de que cuando se logre corregir el error te avisaremos por mail.

Verifica tu casilla de Spam para estar segura de que ya no has recibido nuestra respuesta y en caso contrario puedes volver a enviar tu caso desde aquí: http://bit.ly/2zEDrd0 haciendo clic en "Contáctanos"
11 de Enero a las 16:14 hs.
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cinthia P

Han respondido a mi reclamo, con la promesa de solucionarlo, pero cuantos meses mas tendría que esperar? Van 4 meses casi
11 de Enero a las 17:18 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

No te preocupes, si ya te contactaste con nosotros a través de un reclamo, nuestro equipo se encuentra trabajando en él para poder asesorarte cuanto antes vía e-mail.

Este proceso requiere un análisis detallado pero confiamos en que se resolverá a la brevedad.

Saludos.
11 de Enero a las 18:21 hs.
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cinthia P

Nada x ahora que siga esperando
16 de Enero a las 8:04 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre],

Te solicitamos que vuelvas a realizar la consulta por aquí a modo de solicitar prioridad a nuestro equipo ya que se ha demorado más de lo esperado la solución a este inconveniente ---> http://meli.la/1NmsRy desde la opción "Contáctanos".

Gracias por la paciencia.
Equipo de Mercado Pago.
16 de Enero a las 9:10 hs.
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cinthia P

Me responden al reclamo, pero todavia no me han devuelto el dinero, disculpas pero no tengo otro lugar donde reclamar, el banco no se hace cargo ya que la tarjeta es crédito, y en master tampoco porque las tarjetas MP no figuran en su base de datos de clientes
27 de Enero a las 16:44 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos lo que nos comentas, pero en este caso para que podamos ayudarte es necesario que nos contactes desde el link que te mandamos anteriormente.

Allí te contactas directamente con el sector encargado.
28 de Enero a las 9:26 hs.
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cinthia P

Todavia no me han reintegrado el importe que el cajero no me dio
11 de Febrero a las 9:47 hs.
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Miranda A

Buenas noches. Mercado pago me hizo lo mismo. Pero 5 mil pesos. Quise sacar y me dice q falló la operación pero me descontaron del dinero disponible. Y no se dónde O a quién reclamar.
03 de Junio a las 1:38 hs.
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