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Reclamo a Mercado Pago

Reintegro no efectuado

[Solucionado]

El 22 de noviembre realice la compra de un producto, como el producto no estaba disponible me reintegraron el dinero en diciembre y no se ha hecho efectiva en mi cuenta, me sale este mensaje "no puedes recibir pagos con Visa Argentina s.a.
notamos que la tarjeta rechaza tus operaciones, porque no tienes tu documento registrado en tu cuenta de mercado pago. Agrega o modifica tu documento y listo, volverás a recibir pagos como antes y solo te habrá tomado unos segundos. Ir a datos de mi cuenta"
mi dni esta bien, pero igual lo puse de nuevo en Mercado Libre y sigo sin recibir el dinero no puedo comunicarme por ningun medio ni gestionar el reclamo.
necesito mi dinero de vuelta.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Vero,

    No te preocupes, vamos a verificar lo sucedido.

    Para ello, te pido que nos lo detalles desde aquí: http://bit.ly/2PSbnsI

    El equipo encargado tomará tu caso y te darán una respuesta a la brevedad.

    ¡Te esperamos!

    19 de Marzo a las 10:33 hs.

  • Veronica C

     

    solución recibida:

     

    Se comunicaron conmigo y pude solucionarlo, gracias

    31 de Marzo a las 14:07 hs.

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