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Reintegro del dinero descontado

Compre a la empresa eckart una mochila cuero en la suma de $[números] en tres cuotas tarjeta visa banco provincia.me tardó 50 días en llegar cuando ellos anunciaban que llegaría en 30.al recibirla constató que no era cuero sino cuerina y la devuelvo al otro día. Hoy retirol resumen tarjeta de crédito y me encuentro que ya me descontaron la 2da.cuota de $ [números],33 y que la 1era.tampoco me devolvieron. Solicitó solución urgente

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