Contactar a Mercado Pago

Reclamo a Mercado Pago

Reintegro del dinero

[Solucionado]

Tengo un comercio y al venderle a un cliente con debito por point de mercado pago al irse me di cuenta que se le cobro dos veces a pesar de haberlo pasado solo una vez. Llame al cliente, le pedi que se acerque con su tarjeta de debito por el local y por medio de la aplicacion le devolvi el dinero.
a mi se me desconto en el momento pero despues de 4 dias al cliente no se le acredito a pesar de haberle llegado la notificacion que yo le debolvi el dinero. Cuanto demora en acreditarse?

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola!

    En este caso es necesario que tu comprador se comunique con la entidad crediticia directamente para que puedan asesorarle sobre la devolución,

    ¡Saludos!

    10 de Abril a las 15:08 hs.

  • Gabriel

     

    Ya llamo y le dijeron que no saben cuando mercado pago se lo va a acreditar. Hay algún tiempo promedio de tardanza?

    10 de Abril a las 15:23 hs.

  • Gabriel

     

    Por favor quisiera que me respondan para darle una solucion al cliente. La entidad crediticia le informo que Mercado pago no se lo envio mientras que a mi me lo desconto en el momento.

    11 de Abril a las 12:54 hs.

  • Gabriel

     

    A MI COMPRADOR NO SE LE ACREDITO EL DINERO

    15 de Abril a las 9:06 hs.

  • Gabriel

     

    SOLO PIDO LA ACREDITACION DEL DINERO EN LA CUENTA DE MI COMPRADOR CUYA DEVOLUCION DEL DINERO FUE EL 6 DE ABRIL

    26 de Abril a las 8:48 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Comprendemos lo que nos comentas Fernanda.

    En este caso es importante que tu comprador se contacte con nosotros para que podamos revisar la situación y ayudarlo con el reembolso.

    ¡Saludos!

    26 de Abril a las 16:01 hs.

  • Gabriel

     

    solución recibida:

     

    Aparentemente fue el Banco Itau quien le demoro en acreditar el dinero a mi cliente. Despues de 20 dias mi cliente llamo al home banking y le exigio la acreditacion. Primero se le fue negado y ante su insistencia pasado 10 minutos mientras hanlaba por telefono aparecio el dinero.
    Igualmente no entiendo como Mercado Pago me duplico la venta con diferente nro de operacion y con la diferencia de 1 minuto habiendo pasado por el point la tarjeta de debito una sola vez.

    27 de Abril a las 23:05 hs.

Más reclamos hacia Mercado Pago

Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones

Empresas más buscadas