Reclamo a Mercado Pago

Reintegro de mi dinero urgente

Hace tiempo soy usuario de mercado pago, por mi negocio, cuando veo que te daban ganancias por depositar tu dinero decido crear otra cuenta y poner mis ahorros, a lo que deposite casi $[números] los cual me dejaron crear la segunda cuenta sin ningun problema, poniendo mi dni y datos personales, luego de permitirme crear la segunda cuenta y depositar mis ahorros, me bloquearon la cuenta, con la suma de casi $[números] dentro, lo cual no puedo hacer uso de mi dinero, ni poder retirarlo, lo que a mi me esta generando deudas a nivel personal, ya que ese dinero lo utilizo como ahorro pero a la vez voy pagando las gastos mensuales de mi negocio y reponer mercaderia, a la cuenta me la suspendieron porque por politica no se puede tener dos cuentas, pero si te dejan crearla sin ningun problema y luego que deposites tu dinero te la bloquean, sin tener suficiente, me bloquearon la otra cuenta con $[números] porque empece a reclamar por email que me devuelvan mi dinero, a lo que me dejaron sin mis fondos totales de $[números] aproximadamente y lo unico que responden que es definitivo y que mi dinero quedara en la cuenta hasta el 24/02 y luego tengo que comunicarme para ver que sucede, osea que no se si lo voy a poder recuperar, y ademas, no poder mover mi dinero durante un mes me va a generar problemas grandes economicos en mi negocio y vida personal, aclaro que mi negocio esta registrado y cuento con las boletas correspondientes para mover dinero, pero ellos te bloquean tu cuenta con tu dinero dentro en este caso $[números] solamente porque cree otra cuenta sin saber que no se podia, porque si no se puede para que te permiten crearla, poner tus mismos datos, y depositar, y luego te bloquean, necesito mi dinero enseguida, hoy realizo la denuncia en defensa del consumidor, y ser necesario acciones legales, porque esto es un robo, que te eliminen la segunda cuenta esta en su derecho pero que reintegren el dinero que es mio por el cual trabajo dia a dia y en blanco con todo en regla,.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Ricardo, un gusto saludarte hoy.

Gracias por brindarnos un detalle de lo sucedido.

En este caso nos comentas que ya generaste un contacto con nuestro equipo y el mismo te brindo el plazo del 24/02 para poder volver a contactarte sobre este caso.

Ten presente que nuestro equipo especializado analiza toda la situación y toma las decisiones en base a nuestros Términos y Condiciones > http://bit.ly/2ATt1as

Te recomendamos seguir los pasos que ellos te indicaron desde tu caso.

Saludos; Equipo de Mercado Pago.
25 de Enero a las 15:43 hs.
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RICARDO E

NO PUEDO ESPERAR 1 MES SIN DINERO, ES LO MISMO QUE EN TU TRABAJO NO TE PAGEN DURANTE UN MES Y QUE NO SEPAS SI VAS A VOLVER A COBRAR, QUE COMES, COMO PAGAS LAS CUENTAS Y MÁS TENIENDO UN NEGOCIO, ENCIMA COMO ESTAN LAS COSAS EN EL PAIS, HOY ME PRESENTE A DEFENSA DEL CONSUMIDOR, YA ENTREGUE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDIENTE, A LO QUE UN ABOGADO TOMARÁ EL CASO, MUCHAS GRACIAS YA TENDRÁN NOTICIAS YA QUE ME DEJARON SIN FONDOS SIN NINGUNA ADVERTENCIA, PROHIBIENDO LA UTILIZACIÓN DE MI DINERO, SI SU POLÍTICA NO DEJA TENER 2 CUENTAS PORQUE DEJAN CREARLA Y ESPERAN HASTA QUE DEPOSITEN DINERO PARA BLOQUEAR LA CUENTA Y CUANDO RECLAME ME BLOQUEARON LA OTRA, AHORA VOY POR LA PARTE LEGAL, Y ESTE CASO SERA ELEVADO EN MI PROGRAMA PERIODÍSTICO PARA ADVERTIR A USUARIOS PORQUE NO ES LA PRIMERA VEZ QUE LE PASA A ALGUIEN SALUDOS
25 de Enero a las 15:54 hs.
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RICARDO E

SIGO SIN TENER UNA SOLUCIÓN, PERO EL VIERNES TENGO LA PRIMER ENTREVISTA CON UN ABOGADO DE DEFENSORÍA DEL PUEBLO QUE TOMÓ EL CASO, PARA INTEBTAR RECUPERAR MI DINERO.
30 de Enero a las 8:51 hs.
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RICARDO E

HACE 15 DIAS APROXIMADO QUE SIGO SIN PODER MANEJAR MI DINERO, ESTA EMPRESA TE RETIENE TU DINERO CUANDO QUIERE DURANTE MUCHO TIEMPO, YA PUSE ABOGADO, YA QUE ESTAMOS HABLANDO DE UNA SUMA IMPORTANTE Y MIS AHORROS Y TE DEJA SIN FONDOS, CUANDO ELLOS QUIEREN, YO NO LE RECOMIENDO QUE INVIERTAN SU DINERO PORQUE LES PUEDE PASAR COMO A MI PONGAN MEJOR SU DINERO EN EL BANCO,. NO ES SEGURO, ME ESTAFARON EN CASI 50 MIL PESOS.
10 de Febrero a las 10:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Entendemos perfectamente lo que nos comentas. No queremos que tengas este tipo de experiencias.

Como te dijimos via mail, tendrás que aguardar un poco mas aun. Esto es por motivos internos de nuestra plataforma, queremos que todas las cuentas estén seguras y para eso necesitamos un protocolo de acción.

Aguarda un poco mas y todo estará bien. Saludos.
11 de Febrero a las 9:41 hs.
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