Reclamo a Mercado Pago

Reintegro

Soy el usuario de mercadolibre [nombre] donde inicie el reclamo por 3 pagos al mismo vendedor eran [números] divididos en 3 pagos los cuales realive pero nunca llegó el producto por este motivo invierno un reclamo pero nunca tuve respuesta de mercadopago solo necesito que me devuelvan el dinero ya que el vendedor desapareció espero con ansias sus respuestas desde ya muchas gracias leonel.
mail de mercadopago ee.leei@hotmail.com

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Buenas tardes Leo.

No te preocupes, pudimos verificar que ya iniciaste los reclamos correspondientes por las compras.

En estos casos es importante que sigas el contacto desde el mismo y tengas en cuenta los plazos determinados que hay para que el vendedor responda.

Recuerda que si no logras llegar a un acuerdo con tu contra parte o la misma no responde podrás solicitar nuestra intervención.

¡Que tengas una buena jornada!
14 de Febrero a las 14:44 hs.
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Leonel M

me dijieron que no podian reintegrar el dinero, porque no se que motivo la vefrdsd que la plataforma no sirve, si su funcion seria esa misma para proteger nuestros pagos contra estafas y demas, cosa que no lo cumple, y deberian aclararlo.
14 de Febrero a las 18:26 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Leomel, si ya estuviste en contacto con el equipo especializado vamos a pedirte que continúes por allí.

Ellos cuentan con todas las herramientas y harán todo lo que esté en sus posibilidades para ayudarte.

Saludos.
15 de Febrero a las 0:55 hs.
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Leonel M

Si no me quieren solucionar nada, ya no sé que hacer hay algún número que pueda llamar o algo porque no me quieren reintegrar el dinero cosa que deben hacer porque es su responsabilidad si los usuarios que usan su plataforma lo hacen porque supuestamente es segura.
16 de Febrero a las 9:08 hs.
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Leonel M

mercadopago no soluciono nada, solo envia mensajes que no dan ninguna solucion y el usuario que me estafo a mi lo va a seguir haciendo la unica solucion es ir directamente a defensa del consumidor, llevando fotos de las conversaciones cn mercadopago y el vendedor. Por si a a mas usuarios les paso algo similiar tiene que hacer lo mismo.
19 de Febrero a las 16:06 hs.
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