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Reintegro

Hola durante el feriado del 1 de mayo realice un pago de una residencia y lo hice en 6cuotas,luego lo anule y lo hice en doce. Pero esa cancelación no fue tomada y me vino cobrado dos veces una en 6 y otra en doce. Quiero que se me anule una como se hace?? porque ya me vino el descuento para que me lo reintegren y no continúen haciendo lo. Espero su respuesta por favor gracias

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