Reclamo a Mercado Pago

Reestablecimiento del servicio y liberacion del dinero en cuenta

Mercado Libre o mercado pago , inhabilita nuestra cuenta pòrque alegan que no cumplimos los terminos y condiciones. Realmente no tuve ninguna advertencia, ni siquiera sabemos cual es nuestra falta. cobramos con mpago en el punto de venta , publicamos alguno productos en ml pero no es nuestro fuerte. utilizamos el point , paganmos servicios y compramos con nuestra cuenta de mercado libre desde ahce varios años. lamentable la falta de comunicacion y el perjuicio a nuestro sistema de trabajo, hace perder confianza en el sistema que parece funcionar muy bien hasta ahora. Espero que haya sido un error y me restablezcan de inmediato. Si alguno le paso lo mismo , avisen y sumens ea la protesta. Saludo

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Vicente, ¿cómo estás?

Vemos que el equipo especializado se comunico contigo vía e-mail por la suspensión de tu cuenta.

La misma ya se habilito para que puedas retirar el dinero que tienes disponible, pero en cuanto a la suspeción debes verificar el contacto del equipo.

Saludos, Equipo Mercado Pago.
10 de Diciembre a las 9:20 hs.
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- Vicente R
  
  No puedo retirar el dinero aun, pero lo peor es que confie en MPago para hacer los ingresos de tarjetas en el punto de venta , y me dejaron sin poder cobrar con tarjeta todo el fin de semana y todos estos dias de buena venta , hasta el reestablecimiento. Muy desprolijo. Si nosotros teniamos alguan irregularidad, que no la veo, deberian habernos advertido y no inmobilizado el dinero y cerrar la cuenta sin previo aviso. Existe en toda buena reglamentacion la posibilidad de hacer un descargo a los que de alguna forma interfieren con el desarrollo de una organizacion . Deberian ser mas especificos , mas que una notificacion" no cumple con los termino y requisitos que mercadolibre exige.
  Respeto mucho el sistema de mercado pago, realmente es la primera vez que siento que me defraudan. El problema es que esta vez me perjudican y mucho. Espero una solucion y un contacto personalizado para tratar este tema y encontrar una solucion.
  10 de Diciembre a las 9:45 hs.
Vicente R

solo me enviaron un correo, con una liquidacion de comisiones. Nadie me llamo o se puso en contacto de alguna forma para explicarnos el porque de la inhabilitacion. gracias
12 de Diciembre a las 9:01 hs.
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Vicente R

jamás se.comunicaron. Sigo sin saber cuál fue el motivo de la suspensión o cierre de la cuenta. además, no puedo retirar el dinero. Una estafa? espero que no.
23 de Diciembre a las 13:07 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Vicente, en este caso, aunque la cuenta se encuentre suspendida podrás realizar retiros.

En caso de que presentes inconvenientes con el mismo, desde tu cuenta de Mercado Pago podrás contactarnos.

Verás la opción para hacerlo en la parte superior.

Te aconsejamos ingresar desde un navegador web (como chrome, mozilla, entre otros) a tu cuenta y así realizar el retiro o contactarnos.

Ante cualquier otra duda o inconveniente te aconsejamos ingresar a nuestro portal de ayuda --> http://bit.ly/2BzWJBm

Saludos,
Equipo de Mercado Pago.
23 de Diciembre a las 21:02 hs.
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Vicente R

pude retirar el dinero. pero la cuenta no fue restablecida, ni tampoco me dieron explicación de porque suspendieron la cuenta.
07 de Enero a las 22:07 hs.
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