Reclamo a Mercado Pago

Reembolso o entrega del producto

Buenas noches. El 18 de diciembre de [números] realice el pago al haber ganado una orden de compra por $[números] (ropa)pero debía pagar el envío por $[números]. Pagué el envío y hasta el momento el producto no ha llegado; además de qué la persona la cual realizó el sorteo comenzó a tener ciertos problemas con su red social, es decir, no pude volver a comunicarme con la misma. Quisiera tener novedades en cuanto al pedido, ¿qué pasó con el?, o que me realicen un reembolso, preferiblemente, quisiera recibir el producto, desde ya, muchas gracias.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Hola Milad, ¿como estas?

Gracias por detallarnos tu consulta.

No te preocupes, si el pago del envio lo realizaste mediante Mercado Pago te pedimos que ingreses desde aquí > bit.ly/1K7G7dQ

Debes seleccionar la opción "Tengo un problema con un pago". Allí tendrás que hacer clic en “Elegir pago" y seleccionar el pago el cuestión. Te estaremos asesorando a la brevedad.

¡Te esperamos!

Saludos; Equipo de Mercado Pago.
11 de Febrero a las 14:57 hs.
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Giselle D

Pasa que la vendedora me pidió que lo pagará mediante un pago fácil, tengo el recibo(allí dice también el nombre de la empresa). Allí me dijo que al pagar dijera un código,que ella me dio, junto con el nombre de la empresa (mercado pago). Esperó una respuesta favorable, gracias.
11 de Febrero a las 15:52 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Milad, en este caso debes de contactarte directamente con tu vendedora.

Siempre que vayas a abonar por nuestra plataforma, el código que se genera lo haces completando el flujo de compra, es decir la plataforma lo genera de forma automática.

Esta modalidad de venta no es como funciona nuestra forma de operar.

¡Buena jornada!
12 de Febrero a las 9:40 hs.
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Giselle D

Pero no podré contactarme ya que ella tuvo problemas con su red social, en fin, gracias igual.
12 de Febrero a las 13:36 hs.
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Giselle D

Pero, una pregunta, yo podría pasarle el código y así usted me pase su nombre?, pq la cuenta era de una marca, pero no tenía el nombre de la vendedora...
12 de Febrero a las 13:38 hs.
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