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Reembolso fallido de aliexpress

Hice una compra en aliexpress, desgraciadamente el paquete fue destruido en aduanas y no lo pude recibir. Abrí una disp*** en la aplicación y ya dos vendedores me informaron que mi reembolso ya fue hecho. Mas que una queja, es una pregunta: ¿si pagué en efectivo en modo de invitado podré cobrar el reembolso? y si no, ¿a donde se fue mi reembolso?

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