Reclamo a Mercado Pago

Reembolso del dinero por fraude

El 23 de febrero compré 5 tv de 32 pulgadas en una página de internet, me pareció segura porque el pago se hacía por mercadopago. Después de un día ni siquiera 24 horas pasaron cuando sentí desconfianza ya que una vez hice el pago dejaron de responder los mensajes y no me enviaron el número de guía cómo me habían dicho. Inmediatamente realicé el reclamo a mercadopago, lo radicaron con el número [números] y [números] ya que lo hice en dos pagos por el monto. Enviaron mensaje al proveedor dando hasta el 2 de marzo para una respuesta. El 2 de marzo, mercadopago me respondió que el proveedor no contestaba, que ya lo habia suspendido y que no me podían devolver el dinero porque no había realizado la compra por mercado libre sabiendo que en la publicidad de mercado pago aseguran mantener el dinero protegido hasta que el comprador no esté conforme y ni siquiera había pasado 24 horas, independientemente de que sea en mercadolibre o en las tiendas online que usen mercadopago. Haciendo uso de la ley que me protege como consumidor exijo la devolución de mi dinero puesto que "los participantes del proceso del pago deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude", y que se investiguen las personas que están detrás de éste fraude de acuerdo a los datos aportados en la cuenta del banco creada por el vendedor (e*****dor).

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Wilder M

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Lo que te recomendamos para futuras oportunidades, es que siempre realices tus compras a través de Mercado Libre, de esta forma tu dinero estará protegido por nosotros y tus compras serán exitosas.

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18 de Marzo a las 10:24 hs.
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