Reclamo a Mercado Pago
Tengo un problema con 2 ventas que fueron realizadas a la misma persona.
el comprador realizo el pago del producto lo verifica y luego realicé el envio pero hace un par de semanas cuando entro a mi cuenta para ver mis movimiento figura que las 2 compras fue devuelto el dinero al comprador pero el producto fue entregado y no se que hacer porque perdi mucha plata.
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Devolución de la trasferencia que no me llegó y me descontaron
Me hicieron una trasferencia de 2500 pesos y nunca me llegó me sale deb mea/mcd y jamás use el dinero
Deposito que no es a la cuenta
Que me hicieron hacer un deposito q no es a mercado pago de pago efectivo y guía mi banco bcp y me dijeron que me contacte con ustedes para poder ver sobre ese caso y asi me hagan la devolución porfavor
Fondos retenidos mercadopago
La queja es con mercadolibre y mercadopago, en mercadopago tengo fondos retenidos debido a que me cancelaron la opcion de vender en mercadolibre, lo cual es molesto porque tengo mucho dinero el cual necesito y debo sacar de alli.
Cambio Teléfono Verificar Mercado Pago
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Gabriela te pedimos por favor que ingreses al portal de ayuda (https://www.mercadopago.com.ar/ayuda/) y sigas la ruta:
Cobro > Tengo un problema con un cobro
Saludos
20 de Noviembre a las 10:49 hs.
Gabriela A
Ya lo hice y no me pudieron ayudar
22 de Noviembre a las 11:04 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
En este caso Gabriela es necesario contactarte con la contraparte para solucionar lo sucedido, en caso de que el cuente tanto con el producto como con la devolución.
Seguro con una buena comunicación llegan a un acuerdo.
22 de Noviembre a las 15:13 hs.
Gabriela A
Sigo aguardando una solucion
24 de Noviembre a las 10:04 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Gabriela, tienes que ingresar al enlace de "Tengo un problema con un cobro" que te enviamos anteriormente para que nuestro sector especializado analice la situación.
Por allí te brindarán una respuesta, si ya lo hicieron, nosotros no podremos cambiar la decisión del equipo encargado de los cobros.
Buen lunes.
Equipo de Mercado Pago.
26 de Noviembre a las 9:57 hs.
Gabriela A
La solucion que me dan es que hable con el comprador. Me parece poco profesional ya que siempre garantizan seguridad para el vendedor.
26 de Noviembre a las 10:04 hs.
Gabriela A
Me comunico con la empresa y la respuesta es que lo están solucionando.
Ya hace 2 meses del error.
05 de Diciembre a las 9:28 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
propuso una solución:
Gabriela, te pedimos que sigas el contacto por el sector especializado si estás recibiendo el asesoramiento correspondiente.
Si te contactas con tu contraparte para llegar a un acuerdo, puedes hacerlo por la mensajería de la venta.
05 de Diciembre a las 11:30 hs.
Gabriela A
Ustedes tienen el deber de solucionar lo sucedido
05 de Diciembre a las 15:45 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago
Gabriela, es necesario que continúes el contacto desde los casos que has generado con nuestro sector encargado.
Allí podrán asesorarte en todo lo posible.
Saludos.
05 de Diciembre a las 23:52 hs.
Gabriela A
La empresa dice que lo están solucionando pero nadie se comunicó conmigo
20 de Diciembre a las 8:18 hs.
Gabriela A
solución recibida:
Me comunique con la empresa y supieron asesorarse gracias
20 de Diciembre a las 8:19 hs.