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Reembolso del dinero

Hace mucho tiempo opero con mercadopago point y todas las reglas fueron claras. Hasta este ultimo mes. Veo en algunas de las operaciones de cobro con el posnetmovil( mercadopago point) que aparece un cargo en concepto de "intereses absorbidos" . Dicho cargo me descuenta a mi los supuestos intereses que generan las cuotas sin interes que generan los cobros que yo hago.. (por lo que entiendo) ... Al final de cuenta quedo en perdida con la venta realizada porque el dinero que me queda no cubre ni el costo del producto vendido. El otro punto es que dichas ventas no aparecieron con cuotas sin interes a la hora cobrar con point.. Todas tenian un cargo adicional ya sean en 3,6,9,12 cuotas. Mi pregunta tambien es . Que intereses absorbidos estoy pagando si a mi cliente no le ofreci cuotas sin interes?..
ademas en ningun momento hubo una notificacion donde yo configurase y/o aceptase hacerme cargo de intereses de financiacion. Busque en la pagina de mercadopago, en la aplicacion , en mercadolibre y en ningun lado hay una seccion donde se explica o configura la absorcion de intereses. Necesito una solucion ya, una explicacion, un reembolso por dichas operaciones.

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