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Reclamo a Mercado Pago

Reembolso de dinero

El pasado viernes 26 de abril , mercado pagó me descontó $ [números].[números] de mi tarjeta de crédito por una compra en Mercado Libre la cual no realice ni autorice.

por favor necesito obtener una respuesta.

muchas gracias

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Muchas gracias por contarnos lo sucedido!

    Primero que nada te recomendamos validar que nadie de tu entorno haya utilizado tu tarjeta. Por otro lado puedes verificar desde tu cuenta de Mercado Pago o Mercado Libre si el pago no se realizó desde allí.

    En caso de que esta no sea la situación es imprescindible que te comuniques directamente con el Banco emisor de tu tarjeta para que te brinden los correctos pasos a seguir.

    ¡Quedamos a las órdenes!

    Saludos.

    29 de Abril a las 10:50 hs.

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    • Yuliana A

       

      No me han dado ninguna respuesta ni solución al problema.

      03 de Mayo a las 8:01 hs.

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      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        Yuliana, es importante que te contactes con tu entidad bancaria si tú o alguien de tu entorno no realizaron el pago que visualizas en tu tarjeta.

        Desde allí podrán asesorarte de la mejor manera respecto a lo sucedido y podrán comenzar con el proceso correspondiente en estos casos.

        03 de Mayo a las 9:03 hs.

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        • Yuliana A

           

          Ya que Mercado pago me dice que vaya al banco, fui al banco y ellos me dicen qué hay que esperar para la solución, y ni el banco se pronuncia ni Mercado pago tampoco.

          14 de Mayo a las 10:26 hs.

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