Reclamo a Mercado Pago

Reembolso de dinero

. Veo en algunas de las operaciones de cobro con el posnetmovil( mercadopago point) que aparece un cargo en concepto de "intereses absorbidos" . Dicho cargo me descuenta a mi los supuestos intereses que generan las cuotas sin interes que generan los cobros que yo hago.. (por lo que entiendo) ... Al final de cuenta quedo en perdida con la venta realizada porque el dinero que me queda no cubre ni el costo del producto vendido. El otro punto es que dichas ventas no aparecieron con cuotas sin interes a la hora cobrar con point.. Todas tenian un cargo adicional ya sean en 3,6,9,12 cuotas. Mi pregunta tambien es . Que intereses absorbidos estoy pagando si a mi cliente no le ofreci cuotas sin interes?..
ademas en ningun momento hubo una notificacion donde yo configurase y/o aceptase hacerme cargo de intereses de financiacion. Busque en la pagina de mercadopago, en la aplicacion , en mercadolibre y en ningun lado hay una seccion donde se explica o configura la absorcion de intereses. Necesito una solucion ya, una explicacion, un reembolso por dichas operaciones.

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ten la tranquilidad de que nuestro equipo ya está analizando tu caso y lo antes posible se contactarán contigo para asesorarte.

Desde aquí estaremos atentos a lo que suceda. Saludos.
07 de Enero a las 22:22 hs.
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daiana

Gracias espero sus respuestas, hasta el momento nadie se comunicó.
08 de Enero a las 13:08 hs.
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daiana

Todavía no solucionaron nada, me dijeron que era mi culpa de dicha forma ya que dijeron que o configure cosa que no siquiera sabía que tenía configuracion porque eso no te explica su página
15 de Enero a las 9:50 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

¡Hola! ¿Cómo estás?

En este caso necesitamos que nos contactes desde acá http://bit.ly/2QFHUq6 para que podamos asesorarte de manera personalizada.

¡Te esperamos!
15 de Enero a las 14:28 hs.
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daiana

Dicen que se van a comunicar y nunca lo hacen!!
25 de Enero a las 12:14 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Una vez que generes la consulta por el portal de ayuda, es importante que siempre aguardes nuestro contacto por allí.

Vamos a asesorarte y lo haremos de manera privada y personalizada, por eso te agradecemos aguardar nuestro contacto por el medio indicado.
25 de Enero a las 15:15 hs.
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