Reembolso

Item: Mercado Pago
Rating: 7
Author: Denisse T

Hice una compra el 18 de junio, y la cancelé, me notifico marcado libre que el 18 de julio estaba devuelto el dinero, sin embargo no se ve reflejado en el saldo de la cuenta......

Contactar a Mercado Pago

Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Denisse, lo primero que te aconsejamos en este caso es contactar a la entidad emisora de tu tarjeta ya que cada una puede tener su modalidad para reflejar las devoluciones y ellos podrán explicarte mejor como verla.

Algunas veces ves dos movimientos; uno de pago y otro de devolución, pero algunas otras las tarjetas simplemente recuperan el saldo y no generan movimientos.

Por eso es que te pedimos que chequees bien tu estado de cuenta y luego que consultes con la tarjeta.

Lo que queremos es que estés seguro de que tendrás tu dinero

¡Saludos!
25 de Julio a las 22:29 hs.
Denisse T

checaré, pero al consultar el saldo, solo me aparece lo que tenía al realizar la compra, pero voy a checar con el banco, ya que tiene más de un mes de la cancelación de la compra....
27 de Julio a las 12:34 hs.
Denisse T

Acudí a sucursal del Banco y me dicen que no hay ninguna devolución..... por lo que estoy a la espera de la misma ya va para 2 meses... y no se más que hacer si mercado libre no proporciona un solo número de atención y no se si me van hacer el reembolso, o como mandar el estado de cuenta y sus movimientos para que se verifique
30 de Julio a las 18:56 hs.
Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Si el estado de tu pago en Mercado Pago es devuelto, te damos la total tranquilidad de que tendrás tu dinero.

Para ver la devolución deberás tener presente que las cancelaciones con tarjetas pueden tardar ya que tiene que completarse el proceso de anulación con tu banco.

Ingresando al siguiente link: https://bit.ly/2JLUDks

seleccionando el pago y luego la opción “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" podrás encontrar más información sobre la fecha de devolución

Si el plazo no ha pasado, te pedimos por favor que aguardes, y de haber pasado, tendrás la opción de contactarte desde allí con nuestro sector especializado para que te asesoren por e-mail.

¡Saludos!
31 de Julio a las 0:53 hs.
Denisse T

Checando, me dice que fue devuelto el 18 de julio de ****, no se que tanto tiempo más esperar para que se refleje el saldo, porque en el estado de la tarjeta no aparece,, en que tiempo se podría ver o que más puedo hacer???
31 de Julio a las 12:37 hs.
Denisse T

solución recibida:

Después de casi 2 meses, el saldo en mi tarjeta se vio reflejado, el asesor de Mercado Pago me comentó que es tardado pero garantizado de que se devolvería..... y si a pesar de que me decía que a partir del 18 de Julio lo podía ver el saldo fue hasta agosto, pero por fin ya.
10 de Agosto a las 9:30 hs.