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Redireccionar un pago realizado incorrectamente

Necesito redireccionar el pago de un importe realizado a un dni incorrecto a traves de la empresa rapipago, la cual indica que no pueden hacer nada y que tengo que contactar con uds. Lo cual tampoco es posible si el pago fue hecho a la empresa mercadopago desde una sucursal de rapipago. No obtengo respuesta. Solo quiero que el pago se redireccione a la persona que tiene que recibir el dinero pagado a través de una sucursal de rapipago.

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