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Reclamo a Mercado Pago

Recuperar pago

Me contacto por Mercado Libre a un mail que ponia el vendedor en las respuestas a que lo puso en varias y ustedes no lo bloquiaron en ningun momento y compro un celular, el me dice que es todo por mercado libre y me manda un cupon para pagar por pagofacil con los numeros [números] [números] para decirle a quien me cobra y abajo aclarandome todo lo que habia comprado y arriba el logo de mercado libre todo como siempre compre por intermedio de ustedes. Pago y me da una direccion falsa para ir a buscar el producto mando mail y no me contesto mas y la publicacion sigue estando. El monto abonado $[números] que tengo que hacer para recuperar el dinero. Esta es la pagina que esta la venta.
https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-celular-libre-samsung-galaxy-j8-_jm?quantity=1
si se fijan esta el mail de el en todas las respuestas eso es responsabilidad de la empresa por no eliminarlo

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Comentarios

  • ADRIAN O

     

    [nombre]
    sorlsmiw*******gmail.com - Mario Alvarado
    latone12bo*gmail.com y a nombre de estas dos personas cobran con tarjeta

    06 de Diciembre a las 15:31 hs.

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    • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

       

      Hola Adrian.

      Si no pasaron más de 60 días desde que realizaste la compra y pagaste utilizando el cupón que te brindamos en nuestro sitio, podrás iniciar y un reclamo :D

      Solo dirígete a tu compra y haz clic en los 3 puntitos que aparecen a la derecha de la misma y selecciona la opción "Tengo un problema".

      Luego selecciona la opción acorde a tu situación y completa los datos que te solicitemos.

      Le brindaremos al vendedor un plazo para responder.

      En caso de que esto no suceda, pasado el plazo que le damos a tu vendedor, verás la opción de pedirnos ayuda debajo del chat del reclamo.

      Saludos,
      Equipo de Mercado Pago

      06 de Diciembre a las 21:09 hs.

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      • ADRIAN O

         

        No me figura la compra en mercado libre y tengo el cupon q me mando el vendedor con el pago hecho

        06 de Diciembre a las 23:58 hs.

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        • ADRIAN O

           

          El cupon lo hacen en mercado de pago y no hay forma a la hora de hacer el pago no entiendo como no se puede recuperar anulando el pago tienen el codigo del pago y mi dni seria algo sencillo

          11 de Diciembre a las 7:08 hs.

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          • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

             

            Estimado Adrian,
            Tal como nos comentas, el pago y la compra no fueron por Mercado Libre. Por este motivo, no podremos cubrirte en este pago.
            Desde nuestro portal de ayuda se encuentran especificadas de forma didáctica la forma de realizar compras. Por eso, ante cualquier consulta, puedes conocer más desde aquí: https://www.mercadolibre.com.ar/ayuda/Compras_*** .
            En este caso, te sugerimos seguir intentando la comunicación con el vendedor, para llegar a un acuerdo.
            En caso que desees, puedes realizar la denuncia ante las autoridades correspondientes en el asunto (por ejemplo: Denunciar por delitos informáticos).
            Saludos,
            Equipo de Mercado Pago.

            11 de Diciembre a las 22:23 hs.

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