Reclamo a Mercado Pago

Recuperar mi dinero

El 26 de diciembre compre un producto el cual me iba a llegar el 9 de enero al pasar el los dias de la fecha acordada al no llegar el producto hice el reclamo el 16 de enero para que me devuelvan el dinero,el 19 de enero me tomaron el reclamo y supuestamente el 31 iban a devolverme la plata en dias habiles,pasados los dias habiles no nos llego el dinero. Me cerraron el reclamo diciendo que la plata estaba depositada pero el dinero no esta en mi cuenta. Necesito ayuda para recuperar mi dinero. Muchas gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

¡Hola!

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar la operación correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
19 de Febrero a las 0:14 hs.
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Debora N

Porque , sigo sin mi dinero.
24 de Febrero a las 16:51 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Debora, recuerda tener en cuenta el cierre de tu tarjeta.

Verás esta devolución en el próximo resumen.

Cualquier otra duda estamos a las ordenes.
25 de Febrero a las 10:34 hs.
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Debora N

Espero que sea así, desde ya muchísimas gracias!
25 de Febrero a las 12:54 hs.
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Debora N

El dinero aún no está en mi cuenta
06 de Marzo a las 9:15 hs.
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Debora N

Me devolvieron el dinero y al otro día lo anularon, es decir volvieron a sacar mi dinero
07 de Marzo a las 18:01 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Debora, desde el siguiente link https://bit.ly/1K7G7dQ deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura como devuelto, el mismo está en proceso. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución.

De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ

Vamos a pedirte nuevamente que esperes el cierre de la tarjeta.

Te esperamos.
08 de Marzo a las 0:57 hs.
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Debora N

Hasta el día de hoy aún no me devolvieron el dinero
21 de Marzo a las 13:27 hs.
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