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Reclamo a Mercado Pago

Recuperar mi dinero

Un vendedor en Mercado Libre me vendió una cuenta con un juego para ps4. El juego funcionó perfecto cuando recibí la cuenta y la abrí en mi ps4. El problema sucedió unos meses después cuando un día se me cerró sesión sola la cuenta en la ps4 sin que yo hiciera nada, nose si le cambiaron la cuenta o qué pasó. La cuestión es que ahora el vendedor no quiere pasarme la nueva contraseña de la cuenta y cuando le hable al whats app me clavo el visto y posteriormente me bloqueó. Lo peor de todo esto es que mercado libre no me deja abrirle un reclamo porque dice que ya pasaron 2 meses de la compra del producto. No sé qué hacer y espero que puedan ayudarme.

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Facundo, ¿cómo estás?

    Es importante que sepas que tienes un plazo de 60 días desde la operación para iniciar un reclamo.

    En este caso ya pasó el plazo y no podrás iniciar un reclamo ni podremos ayudarte como nos gustaría.

    Te recomendamos que insistas para llegar a un acuerdo directamente con el vendedor, estamos seguros de que entenderá.

    Saludos.

    20 de Diciembre a las 10:09 hs.

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    • Facundo A

       

      No me parece válida la solución porque me dijeron que ellos ya no pueden hacer nada y que me tengo que comunicar e insistir al vendedor para que me solucione el inconveniente o me devuelva el dinero y el vendedor no me responde

      24 de Diciembre a las 7:07 hs.

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