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Recuperar mi dinero

En el mes de junio hice una compra por mercado libre,la cancelé el vendedor depósito en mi cuenta de mp el total que eran cerca de$10.[números], hice una compra por $3.[números] quedando un saldo de cerca de $[números], hace 3 días atrás quise entrar en mi cuenta de mp y está en cero, cuando después de mucho insistir logro comunicarme con alguien me dice que tengo que darle un nuevo mail lo hago y me dicen que tengo que entrar con ese mail ya que ahí va a estar depositado mi dinero tratoo de hacerlo me piden que convalide mi documento, lo hice pero cuando me piden convalidar mi nuevo mail no hay caso de que pueda hacerlo, nunca más me pude comunicar con nadie necesito por favor me informen de ser posible como puedo solucionar este problema ya que es muy importante que recupere ese dinero porque lo necesito urgente desde ya muchas gracias

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