Reclamo a Mercado Pago

Recuperar mi cuenta

Hola quiero recuperar mi cuenta y no recuerdo mi contraseña y el número que tenía ya no lo tengo hace muchisimo tiempo ..o sea que no me lo acuerdo..sólo tengo el correo de mi cuenta ..¿como puedo hacer para corroborar datos sólo con mi correo? ..ya que no puedo desvincular el número que tenía antes..porfavor ayuda¡!

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Actualmente es condición necesaria contar con el número anterior.

Por motivos de seguridad, sin esa información no es posible brindarte acceso nuevamente a tu cuenta.

En caso de que las políticas sean modificadas te estaremos notificando.

Saludos.
12 de Marzo a las 8:53 hs.
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Patricia G

No pude recuperar mi cuenta..me enviaron dinero a una cuenta que no utilizo hace mucho tiempo ..No me acuerdo el numero que tenía en ese momento..sólo tengo el correo de siempre...por lo cual no puedo desvincular el numero de celular que tenía.. y no me dan más opciones para que verifique mi identidad..la verdad me parece muy poco serio que no tengan otra manera de ver que sos el dueño de la cuenta ..como llamar o que te envíen un mail ..sólo me respondieron que si en algún momento cambian la política de mercado pago me van avisar.
16 de Marzo a las 17:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, vamos ayudarte, para que podamos hacerlo te pedimos por favor que nos contactes desde acá http://bit.ly/2ABY4Hx.

Si bien no es el motivo exacto de la consulta allí podremos analizar detalladamente lo que sucedió, te esperamos.
19 de Marzo a las 9:33 hs.
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Patricia G

No recuerdo el numero que tenía en mi mercado pago..O sea que no lo puedo desvincular..hay alguna manera que se comuniquen conmigo para corroborar datos?
27 de Marzo a las 18:50 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Patricia, para recuperar el acceso a tu cuenta tienes que ingresar a www.mercadolibre.com, escribir el nombre de usuario y luego hacer clic en "No se mi clave".

Por último tienes que elegir la forma en que quieras recibir el código de seguridad para volver a ingresar a la cuenta.

¡Saludos!
28 de Marzo a las 1:12 hs.
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Patricia G

Como ya les dije más de una ves ..no recuerdo el numero ..no lo tengo..por lo tanto no lo puedo desvincular ni tampoco elegir que me envíen el código en mensajes o llamadas..¡! Me comentaron que ustedes tienen un medio de llamados para corroborar datos ..y asi recuperar la cuenta..se los agradecería muchísimo..
28 de Marzo a las 1:36 hs.
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