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Reclamo a Mercado Pago

Recuperar el dinero, de un producto que di de baja

Realice una compra por Mercado Libre Luego tuve que abonar $1.[números] adicionales por mercadopago. Pasado el tiempo; uego realice el reclamo de que el producto no me llego. Mercadolibre me responde que me lo devolverán, pero el adicional abonado por mercadopago me respondieron: "efectuaste la compra por un producto por una página externa a nuestro sitio de mercado libre, en este caso, nuestra plataforma de pagos sirvió solo como un medio para enviar dinero". Justamente la compra fue por mercadolibre. Quisiera saber como recuperar el dinero

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    propuso una solución:

     

    Hola Julieta,
    Veo que tuviste un reclamo por esta operación, en el cual intervino el área especializada.
    Tal como te informaron por esa vía, lamentablemente no podremos cubrirte con nuestro Programa de Compra Protegida.

    Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión, pero de todas formas quedamos a tu disposición ante cualquier otro inconveniente que tengas.

    Recuerda, para próximas oportunidades, comunicarte a través del Portal de Ayuda del sitio.

    Saludos, Mercado Pago

    16 de Noviembre a las 11:13 hs.

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