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Recuperar cuenta mercadopago

[Solucionado]

He olvidado mi contraseña y no puedo validar la cuenta por teléfono ya que lo cambie hace poco y no lo actualize en mercado pago . Tampoco puedo validar la cuenta traves de email, la solicitud es rechazada a pesar de enviar fotos de mi dni . Por favor, tengo dinero en la cuenta, como puedo recuperarla ?

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Comentarios

  • hauspapel

     

    Hola Cristian, te puedo hacer una pregunta? Te mandaron un mail diciendote que rechazaron tus fotos del dni? Porque ayer tuve que mandar fotos del dni, y una selfie después de un hackeo, y hasta ahora no me contestaron nada. Quería saber si avisan o no. También necesito recuperar mi cuenta y dinero.

    30 de Mayo a las 18:06 hs.

  • Cristian J

     

    Hola. Si, después de que envíes las fotos del DNI, en 24 hs te contestan un email. Lo que me parece curioso es que te hayan solocitado la -selfie- eso no me han pedido en mis 7 intentos por recuperar la cuenta, solo fotos del dni.

    01 de Junio a las 17:05 hs.

  • Cristian J

     

    solución recibida:

     

    Me enviaron un mail con un link donde pude actualizar mi numero telefónico, así luego enviaron un código a este ultimo numero y pude entrar a mi cuenta nuevamente.

    16 de Junio a las 0:06 hs.

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