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Reconocimiento facial en mercado pago no puedo ingresar

Buenas tardes, desde el día de ayer domingo 17/03 no puedo ingresar a mercado pago, me pide reconocimiento facial y me dice que notaron que tuve problemas con el reconocimiento. Me piden foto de documento y otra vez reconocimiento facial, le envío todo y al rato me envían un mail diciendo que el documento no concuerda con el reconocimiento facial de la persona autorizada, y la cuenta es mía! por favor necesito solución.

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