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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo por suspensión injustificada de cuenta en mercado pago

Detalles:
actualmente enfrento un problema serio con mi cuenta en mercado pago. Mi cuenta fue suspendida, alegando que está vinculada a otra cuenta con datos personales muy similares, la cual presenta contracargos. Quisiera destacar que no reconozco la existencia de cuentas previas que haya creado, y esto está afectando negativamente mi experiencia con la plataforma, donde además tengo fondos que necesito utilizar.

recientemente, recibí una respuesta de yudi stefany de mercado pago, quien indica que su equipo especializado en seguridad y prevención analizó la cuenta vinculada con mi documento de identidad y no encontraron signos de creación indebida por parte de terceros. Sin embargo, la información proporcionada en su respuesta, como el apellido "suárez" y las fechas de inscripción, no coincide con mis datos.

apellido: alfonso iván suárez estrada
inscripción realizada en: [números]
correo electrónico: hi.cual.suar@gmail.com

es importante subrayar que la información proporcionada por mercado pago no se corresponde con mis datos reales, y quiero insistir en que estas cuentas no son de mi autoría. Solicito su asistencia para resolver esta situación de manera justa y rápida, ya que la suspensión de mi cuenta está afectando negativamente mis actividades cotidianas y financieras.

anexo a este reclamo el número del caso caso [números] iniciado el 15-12-23 de reporte proporcionada por mercado pago para su revisión.
agradezco su atención y pronta acción para resolver este inconveniente.
atentamente,
alfonso iván suárez estrada

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