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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo por producto no recibido

Hice una comora a regalos ideales con respaldo de mercado pago y es fecha q aun no me llega el producto la fecha de compra fue el 3 de abril del 2018 y es fecha q aun no me responden y lo extraño es que mercado pago certifico mi pago. Quisiera saber q procede.
saludos

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