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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo por falta de acreditacion de un pago

[Solucionado]

El dia 26 de febrero me cancelaron una compra por no tener el color de celular q yo pedia, abone con debito, supuestamente el dia 13 de marzo tenia que estar acreditado mi dinero y aun no lo esta! reclame a un mail de mercadopago y no tengo ninguna contestacion

anulación del pago
pago devuelto
el vendedor te devolvió el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu cuenta el 13/mar/[números].
esto fue lo que me mandaron! donde puedo hacer un reclamo legal x esto?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¡Hola Natalia!

    Para obtener más información acerca de tu pago te invitamos a ingresar aquí ---> http://bit.ly/2AvKzch y selecciona "Tengo un problema con un pago".

    Ten presente que cada tarjeta tiene un plazo de devolución, por lo que te sugerimos comunicarte con tu banco para que te brinden más detalle.

    ¡Quedamos a disposición!

    19 de Marzo a las 1:09 hs.

  • Natalia G

     

    Buenas tardes Natalia, te comentamos que desde Red Link no realizamos la acreditación de las compras canceladas por lo que te recomendamos continuar el reclamo con Mercadolibre. Por cualquier otra duda estamos a tu disposición, saludos! Santiago.

    19 de Marzo a las 7:56 hs.

  • Natalia G

     

    No tengo acreditado el pago y no me dan fecha en la cual me lo van a acreditar. Segun ellos el 13 de marzo tenia el dinero en el banco y hasta la fecha no lo tengo. La compra la hice el 26 de febrero y se cancelo a los dos dias. Abone x debito y se me desconto en el momento no entiendo como pueden tardar tanto en hacer una transferencia. Es una lamentable el servicio

    20 de Marzo a las 7:09 hs.

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Entendemos lo que nos comentas Natalia, y lo que queremos es ayudarte.

    Por eso te pedimos por favor que sigas estos pasos: https://bit.ly/2vYzM7R deberás dar clic donde dice "Tengo un problema con un pago" y seleccionar el mismo, luego dando clic en “Aún no veo la devolución, ¿por qué?" vas a poder contactarnos.

    Queremos darte la tranquilidad que si el pago figura “devuelto”, el mismo ya está anulado. Sucede que cada tarjeta maneja plazos distintos para que efectivamente puedas ver la devolución


    De todas formas desde el siguiente link vas a poder ver como se realiza la devolución https://bit.ly/2sXL6RQ.

    20 de Marzo a las 13:38 hs.

  • Natalia G

     

    Continuo sin el dinero acreditado en mi cuenta, se me anulo la compra y continuo sin la dovolucion del dinero , esto fue el 26 de febrero y estamos a 20 de marzo, cuando lo que me informaron fue que el 13 de marzo tenia mi dinero en la cuenta del banco! DESASTRE!

    20 de Marzo a las 13:45 hs.

  • Natalia G

     

    Los link que me pasan es lo mismo que figura en la pag de mercadolibre y la verdad que no me dan ninguna solucion!

    20 de Marzo a las 13:48 hs.

  • Natalia G

     

    solución recibida:

     

    pude recuperar mi dinero luego de UN MES , claro que hoy ya no pudo comprar el mismo celular pero bueno puede recuperar la plata que puse

    27 de Marzo a las 19:06 hs.

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