Reclamo a Mercado Pago

Reclamo mercado pago

Realizar una compra por mercado pago , y no me figura el pago en mercado pago, pero si se ve reflejado en mi tarjeta de crédito, no puedo hacer el reclamo porque no figura el pago en la página oficial de mp, ni tampoco hay ningún medio de contacto para el recelo, en mi tarjeta figura mercadopagoverifica, 899,00$ q es el pago realizado y nunca se vio reflejado el pago en mp

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Corina, que bueno que te pones en contacto.

Es importante que sepas que si el pago aparece como “Cancelado” o "Rechazado", el mismo no ingresó a Mercado Pago.

Por eso, lo que estás viendo aplicado en tu tarjeta es la reserva de pago.
Estas caen solas al cabo de unos días, no te preocupes, es normal.

De todas formas, en caso que desees mayor información, puedes ingresar aquí: bit.ly/2ESGMds

Además, también podrás encontrar más información desde www.mercadopago.com > Ayuda > Pagos > Tengo un problema con un pago.

Esperamos que esta información te sea útil.
21 de Marzo a las 0:21 hs.
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Damián A

Nunca se comunicaron por ningún medio, después de mi reclamo
25 de Marzo a las 18:41 hs.
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Damián A

El pago no figura ni como cancelado ni rechazado, como también ya pasaron 17 días , tampoco es la reserva de pago, ya q me comunique con MasterCard y la operación ya les fue abonada con el cupón N 29 ,
25 de Marzo a las 18:45 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Damian, verifica que estás ingresando los datos de tu cuenta de forma correcta ya que en ese caso debe aparecer en tu cuenta.

Quizá estás ingresando a una cuenta de Mercado Pago con la que no hiciste la operación.
26 de Marzo a las 14:48 hs.
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Damián A

La cuenta, en la q se hizo la operación es damián.parenti@hotmail.com , y la tengo permanente en mi computadora, lo cual cualquier operación q realice con MP, me figura automáticamente mi cuenta, y no solo eso, sino que pedí un informe de dominio de 24 hs lo cual lo mandan por correo , y no lo recibí porque Uds no le generaron el pago, llame a verifica, dónde pedí el informe, y me dicen q no tienen ningún pago de MP , PERO UDS si me descontaron a mi tarjeta de crédito , y nunca recibí lo solicitado
27 de Marzo a las 7:19 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Damián, puedes verificar desde tu correo electrónico la confirmación de la devolución del pago, y también allí el apodo de la cuenta a la que corresponde.

En cuanto al banco, si tu pago se encuentra devuelto, rechazado o cancelado, el dinero se devolverá a tu tarjeta efectivamente a la cuenta de tu tarjeta.
27 de Marzo a las 9:29 hs.
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Damián A

En mi correo no tengo ninguna devolución de pago, y con respecto al banco/ tarjeta , tampoco tengo devolución del pago, si me diesen la opción de enviar mi resumen de cuenta de la tarjeta comprobaría Uds , así no damos tanta vuelta, el monto es de $ *** MERPAGO*VERIFICA el día 9/3/****
28 de Marzo a las 8:13 hs.
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Damián A

Me cobraron ese importe, y nunca tuve lo solicitado,
28 de Marzo a las 8:32 hs.
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