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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo gasto no efectuado mercado libre

Me apareció un gasto en la tarjeta de crédito por una compra que nos hice. El detalle dice Mercado Libre com/[números]. Que es? como hago para que me devuelvan ese dinero?
gracias!

Comentarios
  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    ¿Cómo estás? Gracias por hacernos llegar tu comentario.

    En este caso, recuerda que si pagaste presencialmente en un comercio que utilizara los lectores mPOS de Mercado Pago (aquí -> http://bit.ly/2CznhC9, vas a poder ver como se ven), verás la transacción en tu resumen como Mercado Pago. Te recomendamos verificar que no hayas realizado una compra presencial por ese monto.

    En caso de que no recuerdes haber utilizado la tarjeta en uno de ellos, contáctanos desde aquí -> http://bit.ly/2BVrKQo. Así, podremos revisarlo al detalle y contactarte cuanto antes.

    ¡Buen jueves!

    07 de Marzo a las 16:02 hs.

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    • Marina L

       

      Si, siempre que pago por mercado me llega un mail con el consumo. Y lo veo en el historial de la aplicación. Y este ademas de no recordarlo no lo tengo en ninguno de los 2 medios, por eso no se que es.

      07 de Marzo a las 16:14 hs.

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      • Marina L

         

        No obtuve ninguna respuesta

        12 de Marzo a las 10:48 hs.

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        • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

           

          propuso una solución:

           

          Marina, primero, te recomendamos verificar que el pago efectivamente no está en tu cuenta ni fue realizado por vos.

          Recuerda que a veces pagos que puedes hacer en una tienda, si la plataforma de pagos es Mercado Pagos, puede aparecerte de esa manera en tu resumen. Además, verifica con amigos o familiares que puedan haber utilizado tu tarjeta.

          Finalmente, si no está en tu cuenta de Mercado Pago y no reconoces la operación, te recomendamos contactarte con tu entidad crediticia para que te indiquen los pasos a seguir.

          ¡Saludos!

          12 de Marzo a las 16:01 hs.

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