Reclamo a Mercado Pago

Reclamo devolucion mercadopago

Buenas tardes, realice una compra hace un mes, a los pocos dias realice la devolucion express, el vendedor ya tiene los productos de vuelta. Mercadopago me dice que el 5 de abril veria acreditado el monto devuelto en mi tarjeta de debito, pero eso aun no ocurrio.
necesito una respuesta. Gracias

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

propuso una solución:

Juli, antes que nada te sugerimos verificar el estado de tu pago desde aquí --> http://bit.ly/2PY0Egn >> "Tengo un problema con un pago" >> elige el pago correspondiente >> "Aún no veo la devolución, ¿porqué?"

Si la fecha de devolución aún no pasó deberás aguardar.

Si ves el pago como "devuelto" significa que ya está en proceso de devolución por tu tarjeta ya que las mismas cuentan con plazos específicos para efectivamente reflejar el pago. En este caso te pedimos por favor que aguardes.

Además si pagaste con tarjeta de crédito, aguarda el siguiente resumen de la misma.

Las tarjetas cuentan con plazos internos que debemos respetar, es por eso que puede tardar un poco más, pero no te preocupes, si el dinero en tu cuenta de Mercado Pago figura devuelto, no tendrás ningún inconveniente, solo debes aguardar.
09 de Abril a las 17:38 hs.
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Julieta A

El pago fue realizado con tarjeta de debito y la fecha de reembolso figuraba como 5 de abril. Ya pasó casi una semana y mi dinero no aparece en mi cuenta y ya no puedo esperar más. Tomare acciones legales si no tengo una pronta solución.
11 de Abril a las 0:42 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola Julieta, ten en cuenta que el plazo de devolución del dinero depende directamente de plazos gestionados con cada banco

Si desde tu cuenta visualizas que el pago ya se encuentra "Devuelto" te recomendamos esperar al próximo cierre de la tarjeta o bien, contactarte con la entidad crediticia (Visa, Master, etc)

¡Buena Semana!
12 de Abril a las 0:50 hs.
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Julieta A

No tengo mi plata todavía la fecha de la devolución ya pasó y el banco no tiene ningún pedido de reembolso a mi tarjeta de débito.
13 de Abril a las 9:02 hs.
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Julieta A

el plazo que mercadopago me comunico fue el 5 de abril, ese dia supuestamente iba a ver reflejado el dinero en mi cuenta, abone con tarjeta de debito. ya paso mas de una semana y el banco me comunica que no tiene ninguna solicitud de reembolso. exigo una solucion sino iniciare a la brevedad acciones legales. buenas tardes.
13 de Abril a las 12:06 hs.
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Julieta A

el plazo que mercadopago me comunico fue el 5 de abril, ese dia supuestamente iba a ver reflejado el dinero en mi cuenta, abone con tarjeta de debito. ya paso mas de una semana y el banco me comunica que no tiene ninguna solicitud de reembolso. exigo una solucion sino iniciare a la brevedad acciones legales. buenas tardes.
13 de Abril a las 12:09 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Ingresando aquí: bit.ly/2EMF4u5 ,podrás seleccionar el pago correspondiente, allí te contaremos sobre la situación de la devolución.

En caso de que esté en proceso, es muy importante aguardar el plazo indicado. Si ya lo anulamos, espera tu próximo resumen de cuenta, sin duda verás la anulación ya impactada.

Por último, si al ingresar al detalle de tu pago te aseguramos que el dinero no fue debitado por nosotros, te damos la tranquilidad que el banco te brindará más información.

¡Saludos!
14 de Abril a las 22:28 hs.
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- Julieta A
  
  Estoy cansada de que me manden siempre la misma respuesta y nisiquiera lean lo que uno pone y el reclamo en si. Lamentablemente perdieron una clienta.
  14 de Abril a las 22:32 hs.
Julieta A

No tengo mi dinero devuelto todavía. Mercado libre me informa que la devolución del mismo ya la hicieron el 23 de marzo a mi cuenta y que lo veré reflejado "como máximo" el 1 de mayo (cuando antes me habían informado que lo vería el 5 de abril) por la tolerancia en el acuerdo de "25 días habiles" en las devoluciones entre ellos y el banco. Y desde el banco me dicen todos los días que no hay ninguna solicitud de devolución realizada a mi cuenta.
24 de Abril a las 9:10 hs.
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Julieta A

Sigo sin tener la devolución de mi dinero.
09 de Mayo a las 9:36 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Para solucionar este inconveniente cuanto antes, por favor contactate desde aqui http://bit.ly/2BVrKQo y vamos a darte detalles de lo sucedido. Saludos.
09 de Mayo a las 9:41 hs.
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