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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo devolución del dinero

[Solucionado]

Realicé una compra de indumentaria y pagué con tarjeta de crédito. El local de ropa (compulsiva showroom) nunca me envío la mercadería, ni me respondieron los mensajes respecto al reclamo.
en el resumen de mi tarjeta visa figura la compra realizadas como www.mercadopago.com, sin embargo e mi cuenta de mercado pago no se encuentra registro de dicha operación. Por lo tanto no tengo a quién reclamar, dado que el vendedor no me responde, en mercado pago no hay registro de dicha compra y el servicio de atención al cliente de la tarjeta me dicen que no pueden cancelar el pago, que debo comunicarme con el vendedor. ¿qué debo hacer?

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Gracias por el detalle.

    Te pedimos que accedas aquí -> http://bit.ly/2CWmFXw a contactarnos y así podremos ver el detalle de tu cuenta.

    Te esperamos.

    13 de Febrero a las 9:31 hs.

  • Gabriela V

     

    Si bien pude comunicarme con el servicio de atención al cliente de mercado pago, los cuales amentablemente me asesoraron para hacer el reclamo, ahora me encuentro a la espera de que el vendedor brinde una respuesta. Si no lo soluciona intervendrá mercado pago, según me dijeron.

    17 de Febrero a las 8:44 hs.

  • Gabriela V

     

    solución recibida:

     

    mercado pago le dio un plaxo al vendedor para comunicarse y al no responder me devolvió el dinero.

    28 de Febrero a las 7:26 hs.

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