Reclamo a Mercado Pago

Reclamo de cuotas

El 24/12 hice una compra por mercado point en 3 cuotas, y ahora viendo el resumen de mi tarjeta me aparecen 12 cuotas lo que implica un interés del 33%. El vendedor nunca me envió por wattsapp el comprobante y recuerdo que ese día se equivocó varias veces en hacer la operación. Yo quiero hacerlo solamente en 3 cuotas. [nombre] muñez dni [números].

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Comentarios

Mercado Pago Representante de Mercado Pago

[nombre] ¿cómo estás?

Realmente entendemos la situación y en este caso como ya te llego el resumen de tu tarjeta y el cargo ya se aplico no es posible regenerar las cuotas.

Si hay algo más con lo que podamos ayudarte, aquí estamos.

Saludos,

Equipo de Mercado Pago.
03 de Enero a las 8:46 hs.
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Marilín M

El periodo de la tarjeta no cerró aún, yo ví por homebanking donde aparecen los movimientos que voy realizando.. pero el periodo cierra el día 20/01. Lei en la página de mercado pago que el vendedor puede anular la el cobro y mercado pago hace el reclamo correspondiente a la tarjeta de crédito.
03 de Enero a las 10:27 hs.
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Marilín M

Pafa devolver un pago podés hacerlo desde tu cuenta de Mercado Pago
Ingresá a Actividad.
Elegí el cobro que querés devolver del listado de operaciones.
Verificá los datos en el comprobante de cobro y presioná el botón Devolver dinero.
Devolvemos el dinero automáticamente al medio de pago que utilizó tu comprador y no te cobramos el costo por el pago que recibiste. Así figura.
03 de Enero a las 10:30 hs.
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Marilín M

Por favor podrían responderme si el vendedor anula el pago a mi me lo cancelan en la tarjeta de crédito?? porque de ser así me comunicaré con el vendedor para que lo haga y se lo abono de otra forma.
04 de Enero a las 12:06 hs.
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Marilín M

Me respondieron un primer mensaje pero luego les hice otras consultas y ya no tuve más respuesta.
07 de Enero a las 10:12 hs.
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Marilín M

Me respondieron mi primer mensaje y después nunca más me contestaron los siguientes.
18 de Enero a las 13:37 hs.
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Mercado Pago Representante de Mercado Pago

Hola, buenas tardes.

Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Para que un pago se cancele tanto en nuestro sitio como en tu tarjeta es necesario cancelarlo desde nuestro sitio. Para ello el vendedor debe devolverte el dinero, y el estado del pago en nuestro sitio quede como devuelto, si no lo hace porque no quiere, es necesario que inicies un reclamo en Necesito ayuda, y desde allí un sector especializado te ayudará a cancelar la compra, siempre y cuando estés dentro de los 60 días desde que se acreditó el pago.

Cuando el estado del pago ya esté como devuelto, el tiempo que demore en verse reflejada la devolución del dinero en tu estado de cuenta dependerá de la entidad bancaria.

Que tengas lindo día.
Saludos, equipo de Mercado Pago
18 de Enero a las 13:50 hs.
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