Reclamo a mercado pago por no devolver monto de tarjeta de débito anulada

Item: Mercado Pago
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Author: Maria M

Buenas tardes... Hace 10 días pagué un almuerzo con tarjeta de débito de mercado pago en un complejo hotelero donde también tienen restaurante y me cobraron 2 veces, pedí q anularan el pago q estaba de más, lo hicieron en el momento y me dijeron q en el plazo de 24 hs tendría el reintegro del dinero, eso nunca sucedió, así q espere q se cumplan los 10 días q pide mercado pago para tomarte el reclamo y ahora ellos me dicen q el comprobante q me dio el comercio no sirve porque allí figura el nombre del complejo y no del restaurante, entonces les envié la factura b q me dio ese día el comercio donde figura el nombre del complejo y q el nombre del restaurante, donde aclara q es una sucursal del complejo... Primero me dijeron q el comprobante q les envié no era válido, luego volví a reclamar y me pidieron 45 días más para evaluar y resolver el caso... A todo esto ya llevo 10 días de espera porque ellos no te toman este tipo de reclamos antes de los 10 días... Si sumamos el total de días son 55 días q en el mientras tanto con la inflación q hay tu plata se desvalorisa, osea q si en algún momento te la devuelven ya no es el mismo monto q gastaste... Yo hable con el gerente del complejo y me dijo q ellos ya habían realizado la anulación de la tarjeta y q esa plata me la tenia q devolver mercado pago, porque al anular la compra vuelve el monto a mercado pagó... Les agradecería q me ayuden con este reclamo, para q se agilice el trámite de la devolución de mi dinero... Muchísimas gracias... Saludos.

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Comentarios

Maria M

No me reintegraron el dinero de mi tarjeta anulada. Nisiquiera se comunicaron conmigo.
22 de Junio a las 10:20 hs.
Maria M

Nunca me devolvieron el monto de la tarjeta de débito q fue anulada apesar de los reiterados reclamos, nisiquiera sé comunicaron conmigo.
22 de Junio a las 10:28 hs.
Maria M

solución recibida:

Me explicaron q el comercio q me débito 2 veces el mismo consumo, no anulo bien el cobro... por lo tanto según la explicación de Mercado Pago el comercio fue quien me estafó... así q la verdad es q el dinero no lo pude recuperar.
03 de Julio a las 22:06 hs.