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Reclamo a Mercado Pago

Reclamo

Hice un pedido en royal y nunca llego, ademas de que me consumió mas dinero de la compra. Quisiera saber que va a pasar si me devuelven el dinero o los productos

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Comentarios

  • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

     

    Hola [nombre], gracias por contactarnos.

    Si la compra la realizaste dentro de Mercado Libre, podrás ingresar al detalle de la misma para encontrar más información acerca del pago o el envío, y eventualmente iniciar un reclamo si algo está mal con la operación.

    Por otro lado, si la compra no la hiciste dentro de Mercado Libre, podés ingresar acá http://bit.ly/2MIn2tH y luego de seleccionar el pago seguir la ruta que mejor se adapte a tu situación.

    Recordá que al abonar compras por fuera de la plataforma, Mercado Pago funciona únicamente como medio de pago y por ende tendrás que coordinar la venta con tu contraparte.

    Quedamos a las órdenes, saludos.

    19 de Octubre a las 14:57 hs.

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    • Luciana V

       

      aun no me llego nada ni devuelto el dinero

      23 de Octubre a las 11:19 hs.

      Comentar

      • Mercado Pago Representante de Mercado Pago

         

        [nombre], siempre dentro de los 60 días desde realizada tu compra, podrás iniciar un reclamo.

        Desde Mi cuenta > Compras > Compras > Menú de la compra (tres puntitos) > Tengo un problema te brindaremos opciones para que indiques que fue lo que sucedió. Eligiendo las que más se ajusten a tu caso, iniciarás un reclamo.

        Allí generarás un contacto directo con el vendedor bajo nuestra supervisión para solucionar el inconveniente y, en caso de ser necesario, podremos intervenir. Desde el detalle del reclamo podrás ver las fechas para recibir novedades. Es importante respetar dichos plazos para que el reclamo se desarrolle correctamente.

        Recuerda que intervendremos siempre que estés dentro de nuestro programa de Compra Protegida: http://bit.ly/2K2HLXe

        Siguiendo estos pasos, podremos comunicarnos por un canal privado y mantendremos seguros todos tus datos.

        Saludos.

        24 de Octubre a las 0:54 hs.

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